Envois et livraisons

Article 8 - Livraison

 

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, dans le délai indiqué sur la page de validation de la commande et son envoi assuré par différents services comme:

la poste tunisienne et DHL pour l'étranger
"Pedalo", les coursiers à vélo pour la région du Grand Tunis
Aramex pour le reste de la Tunisie.

 

En cas de retard d'expédition, un mail vous sera adressé pour vous informer d'une éventuelle conséquence sur le délai de livraison qui vous a été indiqué.  

Conformément aux dispositions légales, en cas de retard de livraison de plus de trente jours, vous bénéficiez de la possibilité d'annuler la commande dans les conditions et modalités définies à l'article L 138-2 du Code de la Consommation. Si entre temps vous recevez le produit nous procéderons au remboursement des frais d'acheminement dans les conditions de l'article L 138-3 du Code de la Consommation. 

En cas de livraisons par un transporteur, la SUARL najen nature ne peut être tenue pour responsable de retard de livraison dû exclusivement à une indisponibilité du client après plusieurs propositions de rendez-vous. En effet, après trois absences de votre part, la société de livraison nous renvoie automatiquement le colis et nous sommes tout de même redevables envers elle du prix de la course pour dédommagement. Cette perte donne lieu à l'annulation sans appel de votre commande. 

RETRAIT EN POINT DE LIVRAISON

Vous avez également la possibilité de récupérer vous même votre commande dans un tout autre lieu si vous habitez non loin d'un de nos partenaires en point relais. Vous leur réglez directement votre commande à ce moment là, à la réception. 

Toutefois, la majorité de nos produits étant fabriqués de façon artisanale et en quantités raisonnables, nous n'acceptons plus de laisser dormir des stocks dans des points relais, pour des commandes que certains clients ne vont jamais récupérer, malgré nos mails et sms de rappel. 

Ainsi, vous bénéficiez de 2 semaines maximum pour récupérer votre commande. Passé ce délai, elle sera automatiquement annulée, et les produits attribués à un autre client.